Tidak ada kemajuan teknologi yang lebih jelas daripada kebangkitan robot dan kecerdasan buatan. Dari peranti pintar untuk laluan sendiri untuk checkout kepada cadangan Netflix, robot (perkakasan) dan AI (perisian) berada di mana-mana di dalam teknologi masyarakat moden. Mereka semakin biasa dalam iklan juga: Semasa 2019 Super Bowl sahaja, tujuh iklan disiarkan yang memaparkan sama ada robot atau AI.

Sejak saya mula mengkaji interaksi manusia-robot hampir sedekad yang lalu, saya telah melihat bahawa dalam kebanyakan iklan, robot biasanya jatuh ke dalam salah satu daripada tiga kategori umum: menakutkan, sedih atau bodoh. Semua tiga mengekalkan salah tanggapan umum mengenai teknologi yang sudah mula memainkan peranan penting dalam kehidupan orang ramai.

Faktor ketakutan

Iklan "robot menakutkan" tidak dapat dielakkan, memandangkan populariti robot tropis yang jahat. Pengiklan, seperti Hollywood, merangkul cerita robot yang menakutkan kerana mereka lebih dramatik berbanding robot dan manusia.

"Takut adalah di mana-mana sahaja, "Komersil 2019 yang paranoia, mengiklankan sistem keselamatan rumah SimpliSafe, yang menggunakan beberapa teknologi pengawasan yang sama dengan iklan jahat. Daripada mengingatkan penonton tentang kekhawatiran mereka mengenai pencuri atau banjir bawah tanah, iklan itu menyoroti robot dan AI sebagai bahaya yang meragukan. Seorang wanita di kedai elektronik bertanya kepada kawannya jika dia mendengar, dan isu suara komputer menyeramkan keluar dari pembicara: "Selalu, Denise."

Iklan yang sama juga menyoroti jenis ketakutan utama kedua - robot itu akan menggantikan manusia. Seorang lelaki yang menonton acara sukan memberitahu rakan-rakannya, "dalam tempoh lima tahun, robot akan dapat melakukan pekerjaan anda, dan tugas dan pekerjaan anda," sementara robot yang duduk di berdiri mendengarkan dengan tegas, seolah-olah mengesahkan penegasan itu.

Kemudian, tentu saja, ada trofi ketiga, niat robot jahat yang merosakkan orang. A 2017 Halo Top ais krim Iklan, contohnya, berfungsi sebagai filem seram 90 yang kedua, di mana daya robot memakan ais krim wanita, dan kemudian menyebut secara kasar bahawa setiap orang yang dia tahu sudah mati.

Terdapat nyata ancaman kepada manusia dari robot dan AI. Automasi boleh menghapuskan berjuta-juta pekerjaan - dan ia mungkin membuat banyak orang lain yang belum ada. Kemungkinan besar, kedua-duanya akan berlaku, seperti yang berlaku sepanjang sejarah: Operator lif hilang dan jawatan pengurus media sosial dibuat. Ancaman berkisar siapa yang akan dan yang tidak akan dapat menyesuaikan atau menerima latihan untuk mendapatkan pekerjaan baru.

Tetapi dunia jauh dari robot yang menggambarkan versi "Kompleks Frankenstein, "Frasa Isaac Asimov untuk ketakutan manusia itu ciptaan mekanikal yang kurang direka bentuk mungkin berpaling terhadap manusia. Robot tidak mempunyai niat - arahan sahaja. Mereka boleh bertindak seolah-olah mereka mempunyai perasaan, tetapi tidak mengalami emosi sebenar. Tiada siapa yang tahu jika emosi robot atau sentience mungkin juga.

Iklan yang menimbulkan ketakutan terhadap teknologi pada manusia boleh membayangkan minda yang tidak realistik dan tidak membantu beradaptasi dengan kehadiran yang semakin meningkat teknologi ini dalam kehidupan kita - sama ada dalam keadilan jenayah, penjagaan kesihatan or kawasan lain. Ketakutan juga boleh mengalihkan perhatian orang dari pemahaman yang betul dan merancang cara-cara di mana manusia boleh terus menawarkan kemahiran bermakna dan pandangan melebihi kebolehan mana-mana mesin.

Azab dan kesuraman

Iklan "Robot sedih" menimbulkan ketakutan orang ramai tentang robot ketika pada masa yang sama menimbulkan simpati bagi mereka. Dalam 2019 Pringles iklan, peranti pintar menghilangkan kekurangan tangannya untuk menumpuk cip atau mulut untuk memakannya. Keterbatasan fizikal robot meyakinkan para penonton keunggulan manusia, namun robot itu cukup maju untuk memiliki perasaan sedih yang sebenar.

RoboChild Cukai Turbo mengekalkan mitos robot kecerdasan dalam dua penampilan semasa 2019 Super Bowl. RoboChild, yang kelihatan seperti wajah muda Haley Joel Osment yang tersangkut pada badan robot kecil, mahu menjadi akauntan, tetapi menghadapi peringatan yang berterusan bahawa ia berada dalam dunia manusia. Seseorang memberitahu RoboChild ia tidak cukup emosional untuk kerja, betul membezakan antara kemampuan manusia dan robot untuk merasakan emosi - sambil mencetuskan simpati penonton untuk robot itu.

Walau bagaimanapun, emosi tidak diperlukan untuk memenuhi kebanyakan fungsi perakaunan: Kecerdasan buatan sudah pun dilaksanakan beberapa tugas kewangan, kebanyakannya memerlukan interaksi manusia.

Jatuh berderai

Kategori ketiga robot pengiklanan tidak menimbulkan rasa takut atau simpati, melainkan cemuhan. A Iklan Ladang Negeri 2018, contohnya, menyuntik keseronokan di sebuah agensi saingan yang telah mula menggunakan ejen robot murah dan bukannya manusia. Robot pekerja adalah kucar-kacir, spurting kedua-dua cecair hidraulik dan omong kosong. Dalam iklan "robot bodoh", robot mempunyai kekangan kognitif, kadang-kadang sebagai tambahan kepada fizikal.

Iklan-iklan ini sekurang-kurangnya agak realistik, kerana robot dan AI mempunyai batasan asas - bahkan sistem yang boleh mengalahkan juara Go antarabangsa tidak banyak yang baik pada apa sahaja. Walau bagaimanapun, menggambarkan robot sebagai koleksi bahagian yang menggelikan, tidak berfungsi yang menjejaskan keseriusan implikasinya. Manusia yang tertawa di mesin bisu mungkin tidak berfikir dengan jelas atau bersedia secara aktif untuk masa depan di mana robot yang terhad dan AI adalah pemain utama.

Iklan Super Bowl Amazon yang memaparkan Alexa gagal pada permulaannya kelihatan seperti koleksi "robot bodoh" yang menarik. Kolar yang membolehkan anjing memerintahkan keseluruhan trak makanan mengingatkan penonton Alexas yang menafsirkan berita TV atau perbualan biasa seperti arahan untuk membeli produk.

Ia betul-betul membuat titik bahawa tiada produk yang sempurna - tetapi ia secara terang-terangan menunjukkan kuasa teknologi Amazon, yang dalam iklan menutup grid kuasa seluruh benua secara tidak sengaja. Teknologi itu sendiri digambarkan sebagai disfungsional - dan sesuatu yang kita semua boleh ketawa. Walau bagaimanapun, kegagalan menggambarkan bahawa kelemahan terletak pada usaha manusia konsep, reka bentuk atau pengaturcaraan. Tertawa di mesin boleh mengalihkan perhatian orang dari pandangan yang lebih mendalam, atau dari mempertimbangkan yang sepatutnya bertanggungjawab apabila mogok bencana yang diaktifkan oleh automasi.

Iklan tidak mungkin menggalakkan penonton untuk mencari maklumat yang sah mengenai teknologi baru. Tugas utama mereka adalah untuk menjual produk atau perkhidmatan, tidak menyumbang kepada masyarakat yang dimaklumkan. Tetapi mereka tidak perlu mengekalkan ketakutan yang umum dan tidak realistik. Lebih banyak orang yang salah menyalahi tentang robot dan AI, yang kurang mampu mereka akan memahami dan menguruskan implikasi sebenar kemajuan teknologi.

Pengarang Joelle Renstrom, Pensyarah Retorik, Boston University

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.