Harapan organisasi untuk memantau e-mel kerja selepas waktu kerja boleh menurunkan kedua-dua pekerja dan kepuasan suami isteri dan keseluruhan kesejahteraan, kajian baru mencadangkan.

Penyelidikan ini baru-baru ini dibentangkan di mesyuarat tahunan Akademi Pengurusan yang diadakan di Chicago, Illinois, dan diterbitkan di Akademi Pengurusan Prosiding Kertas Terbaik.

Rumah, tetapi tidak di rumah

Setelah secara ajaib menarik tiga mesyuarat yang berbeza dan menyerahkan dua laporan pasaran untuk bos anda, anda akan menganggap anda berhak mendapat makanan yang enak dengan keluarga anda dan mandi panas yang bagus.

Kemudian, terdapat e-mel.

Anda di rumah, tetapi di hadapan komputer riba, menempah bilik persidangan untuk mesyuarat bos anda esok.

Dalam budaya kerja moden, contoh ini bukan sekadar cerita, tetapi merupakan realiti bagi banyak pekerja Amerika.

Menurut kaji selidik lebih daripada pekerja 2000 Amerika, peratus 57 berfikir teknologi telah menghancurkan definisi makan malam keluarga.

Sebelum ini, para penyelidik dari Lehigh University dan Virginia Tech mendapati bahawa, tanpa mengira masa sebenar para pekerja membelanjakan e-mel kerja pemantauan selepas waktu kerja, jangkaan organisasi sahaja dapat membuat mereka kurang mampu untuk bekerja dari pekerjaan, lebih letih, dan mempunyai baki kerja yang lebih rendah .

yang mengkaji adalah yang pertama untuk mengenal pasti jangkaan berkaitan e-mel sebagai tekanan kerja.

"Terdapat banyak kajian mengenai stres, bagaimana tekanan mempengaruhi prestasi pekerja, bagaimana kecemasan membawa kepada hasil mental dan fizikal yang negatif," kata pengarang bersama Liuba Belkin, seorang profesor pengurusan bersekutu di Universiti Lehigh.

"Apa yang kita bawa kepada gambar adalah bahawa ia tidak semestinya masa yang dibelanjakan oleh orang ramai pada e-mel, ini adalah tanggapan harapan. Jadi itu sesuatu yang tidak benar-benar formal. "

Tahun ini, disebabkan oleh pelbagai maklumbalas daripada pembaca mereka, penyelidik menjalankan kajian selanjutnya mengenai apakah jangkaan organisasi ini untuk ketersediaan menurunkan kepuasan perkahwinan dan keseluruhan kesejahteraan pasangan pekerja.

Kajian ini

Daripada rangkaian profesional mereka dan dari rangkaian alumni universiti mereka, penyelidik dapat merekrut pekerja 142 sepenuh masa dan pasangan mereka dari pelbagai industri dan organisasi, termasuk teknologi, pendidikan, kerajaan, kewangan dan penjagaan kesihatan.

Jajaran umur purata para peserta adalah 36-40.

Di samping itu, mereka dapat merekrut pengurus 105, yang e-melnya disediakan oleh pekerja yang mengambil bahagian.

Para penyelidik meminta soalan-soalan pekerja tentang jangkaan organisasi untuk pemantauan e-mel di luar kerja, berapa kerap dan berapa lama mereka menyemak e-mel mereka di luar kerja, dan kesihatan keseluruhan mereka dan kepuasan perkahwinan.

Kemudian, para penyelidik meminta pasangan mereka untuk melaporkan tahap kecemasan mereka terhadap penggunaan e-mel pasangan mereka semasa jam kerja dan kesihatan dan kepuasan perkahwinan mereka secara menyeluruh.

Akhir sekali, mereka meminta para pengurus mengenai jangkaan organisasi untuk pemantauan e-mel di luar kerja untuk melihat sama ada bukan hanya pekerja yang menganggap bahawa terdapat jangkaan yang tinggi.

Penemuan

Para penyelidik mendapati bahawa pekerja menghabiskan lebih dari jam 7 seminggu pemantauan e-mel kerja dan menyemak e-mel kerja setiap jam di luar waktu kerja biasa mereka.

Tetapi tanpa mengira masa sebenar yang dibelanjakan menjawab e-mel, para penyelidik mendapati bahawa jangkaan organisasi hanya menurunkan kedua-dua pekerja dan keseluruhan kesejahteraan pasangan dan kepuasan perkahwinan mereka.

"Apa yang menarik yang kami dapati ialah kecemasan ini benar-benar mempunyai kesan sampingan ini, kesan limpahan kepada orang lain atau rakan kongsi penting mereka," kata Belkin.

"Oleh kerana jangkaan ini, mereka juga merasa kecemasan dan juga mempunyai persepsi yang lebih rendah tentang kepuasan perkahwinan dan kesihatan keseluruhan."

Di samping itu, para penyelidik mengesahkan bahawa harapan pekerja dan pengurus mereka untuk memantau e-mel di luar waktu kerja adalah konsisten.

"Penyelidikan kami memperlihatkan realiti: 'sempadan kerja yang fleksibel' sering berubah menjadi 'kerja tanpa sempadan,' menjejaskan kesihatan dan kesejahteraan keluarga dan pekerja," pengarang bersama William Becker, seorang profesor pengurusan Virginia Tech Kolej Perniagaan Pamplin, berkata dalam satu kenyataan.

cadangan

Para penyelidik mencadangkan rawatan pada tahap organisasi dan peribadi.

Pertama, bagi organisasi, mereka mencadangkan menetapkan dasar ketat yang mengurangkan jangkaan organisasi.

Tetapi apabila ini bukan pilihan, mereka mencadangkan menjadi kreatif dan jelas dengan rencana mereka Bs.

Sebagai contoh, organisasi boleh menyediakan tingkap e-mel luar biasa atau jadual e-mel untuk pekerja yang berbeza dengan tanggungjawab yang sama untuk memutar hari ketersediaan. Walaupun mereka mungkin masih boleh didapati dalam beberapa hari, pekerja boleh berehat pada hari-hari lain, mengetahui bahawa orang lain juga akan mengetahui bahawa mereka tidak aktif.

Sekalipun alternatif ini tidak mungkin, para penyelidik mencadangkan organisasi harus sekurang-kurangnya menjadi sangat jelas mengenai jangkaan organisasi semasa proses pengambilan pekerja sehingga para pekerja menyadari tanggungjawab mereka dari awal.

"Jika sifat kerja memerlukan ketersediaan e-mel, jangkaan seperti itu harus dinyatakan secara formal sebagai sebahagian daripada tanggungjawab kerja," kata Becker dalam satu kenyataan.

Kedua, bagi para pekerja, para penyelidik mencadangkan bahawa mereka benar-benar berfikir tentang pentingnya hubungan dan amalan yang bermakna yang meletakkan sempadan, seperti memiliki dasar keluarga tanpa alat di sekitar meja makan.

Para penyelidik percaya bahawa pemikiran adalah kunci kepada hubungan keluarga yang sihat.

"Walaupun terdapat beberapa bahagian organisasi boleh lakukan untuk menguruskan dasar, pekerja sendiri perlu berusaha lebih bijaksana dan meletakkan sempadan," kata Belkin.

"Apabila kami berada di sana, kami berada di sana."

Yang baik dan buruk

Walaupun mereka tidak menolak apa-apa manfaat dari masyarakat yang lebih bersambung melalui teknologi, para penyelidik mencadangkan bahawa sama pentingnya untuk mengetahui kesan negatif yang mungkin berlaku terlalu banyak.

"Apa yang kami katakan ialah pengurus perlu mengetahui tentang tali persaingan yang mereka ada pada pekerja mereka. Kerana sekarang kita mempunyai telefon pintar, mereka tahu anda sedang menyemak e-mel, "kata Belkin.

"Jadi keseimbangan adalah kunci."

Para penyelidik ingin bekerja dengan organisasi yang berlainan untuk membangunkan dasar yang lebih baik dan mengkaji kesan lain yang boleh diharapkan oleh organisasi terhadap pekerja.