Analisis pemasaran: Ketahui pelanggan anda

Penerangan Produk

Adakah pelanggan anda menjadi pusat strategi organisasi anda? Pemahaman mengenai analisis pemasaran, komponen utama kursus ini, sangat penting untuk melayani pelanggan anda dengan baik. Melalui aktiviti pembelajaran berstruktur (kuliah video, kuiz, arahan perbincangan, wawancara industri dan penilaian bertulis) kursus ini akan mengajar anda apa yang harus diukur - dan bagaimana - untuk memaksimumkan nilai pelanggan. Kemajuan teknologi yang pesat bermaksud data dan analitik yang lebih kuat dapat memberi maklumat mengenai keputusan pemasaran. Walau bagaimanapun, banyak titik sentuh di sepanjang perjalanan pelanggan menjadikannya semakin sukar untuk mengukur keberkesanannya. Anda akan mengembangkan pemahaman tentang metrik pemasaran tradisional dan digital dan soalan apa yang mereka jawab, serta bagaimana untuk mencapai satu pandangan bersepadu pelanggan. Anda akan bereksperimen dengan perilaku dan analitik ramalan untuk mengembangkan pemasaran yang memberikan pelanggan produk yang tepat melalui saluran yang betul pada masa yang tepat.