Penemuan baharu dari Universiti Binghamton mendedahkan pandangan yang mengejutkan tentang cara terbaik untuk mengatur orang untuk penjanaan idea. Penyelidikan ini boleh mengubah cara syarikat memupuk kreativiti dan inovasi dalam pasukan.
Pengurus sering bergelut dengan cabaran untuk mengatur pekerja untuk penjanaan idea yang optimum. Penyelidikan terkini dari Universiti Binghamton menjelaskan dilema ini, mendedahkan pandangan yang tidak dijangka sama ada kumpulan besar atau kecil, komposisi pasukan yang serupa atau pelbagai, dan saluran komunikasi terbuka atau terhad menghasilkan hasil kreatif yang terbaik.
Diketuai oleh Shelley D. Dionne, seorang profesor dan dekan Binghamton's School of Management, dan Hiroki Sayama, seorang Profesor Cemerlang SUNY di Sekolah Sains Sistem dan Kejuruteraan Industri Binghamton, yang kedua-duanya telah meneroka dinamik kumpulan yang kompleks selama hampir dua dekad, kajian itu menyelidiki bagaimana pelbagai kelompok orang menangani tugas kreatif.
Penyelidikan, diterbitkan dalam jurnal npj Complexity, memberi penerangan baharu tentang keberkesanan struktur pasukan yang berbeza.
Kajian yang dijalankan antara 2018 dan 2020, melibatkan 617 pelajar yang bekerjasama secara tanpa nama menggunakan antara muka dalam talian yang menyerupai Twitter dalam dua tugas: mencipta slogan pemasaran untuk komputer riba baharu dan menulis cerita fiksyen.
Para peserta bekerja dalam kelompok 20 hingga 25 orang, menyumbang idea selama 10 hari dan berinteraksi dengan rakan sebaya mereka dengan mengulas atau menyukai cadangan.
Analisis bahasa bagi esei pengenalan diri awal membantu kumpulan pelajar mengikut pandangan atau latar belakang yang dikongsi. Sesetengah kumpulan berkomunikasi secara bebas dalam keseluruhan kumpulan, manakala yang lain hanya berhubung dengan "jiran" terdekat mereka dalam carta berbentuk cincin.
Kajian itu mendapati bahawa komunikasi yang luas, secara mengejutkan, menyekat kepelbagaian idea.
"Jika anda menyambungkan semua peserta dalam rangkaian sosial supaya semua orang dapat melihat idea orang lain dalam garis masa, eksperimen itu jelas menunjukkan bahawa ia membunuh kepelbagaian idea," kata Sayama dalam a Siaran akhbar. Sebaliknya, peserta dengan interaksi yang terhad menghasilkan idea yang lebih kreatif.
Sebaliknya, komunikasi yang lebih luas meluaskan kebahagiaan tetapi mengurangkan kualiti idea.
Selain itu, kumpulan dengan latar belakang yang pelbagai cenderung untuk menghasilkan idea yang lebih konservatif, kerana kepakaran membawa individu untuk memeriksa dan mengemudi perbincangan ke arah alternatif yang lebih selamat. Hebatnya, sambungan kumpulan rawak berkemungkinan besar menghasilkan idea terbaik.
Membandingkan penjanaan idea dengan proses evolusi, Sayama menambah, “Apabila dua orang bercakap antara satu sama lain, anda adalah satu pulau dan saya adalah pulau lain. Terdapat saluran yang menghubungkan dua pulau itu, dan idea yang kami tukarkan adalah seperti burung atau ikan atau serangga yang bergerak ke sana ke mari.”
Penjanaan idea yang berkesan adalah serupa dengan biodiversiti, di mana idea sama ada berkembang maju atau musnah berdasarkan kebolehsuaian mereka.
Dionne menekankan kekuatan interdisipliner penyelidikan.
"Menghubungkan penjanaan idea dengan proses evolusi membolehkan pasukan penyelidik menggunakan rangka kerja biasa apabila memutuskan cara menguji andaian, tetapi rangka kerja biasa hanyalah titik permulaan," katanya dalam siaran berita. "Tanpa setiap ahli pasukan membawa kepakaran unik mereka kepada penyiasatan, kami mungkin tidak dapat menyelidiki untuk memahami tindakan kerjasama dalam struktur rangkaian sosial."
Walaupun penemuan mencabar pendekatan konvensional kepada organisasi pasukan, Sayama mengakui kerumitan pelaksanaan dalam tetapan dunia sebenar. Arah masa hadapan boleh meneroka strategi yang lebih mudah untuk menyesuaikan pandangan ini dalam konteks syarikat, bertujuan untuk mengimbangi kepelbagaian idea dan objektif projek.
Walaupun penyelidikan itu dijeda seketika kerana wabak itu, Dionne merenungkan potensi menarik penemuan mereka, sambil menambah, “Apabila saya melihat kembali ke 2018, 'kecerdasan buatan' secara jujurnya tidak dibincangkan secara meluas dalam literatur pengurusan, apatah lagi digunakan sebagai alat analisis. Saya tahu sebaik sahaja kami dapat bersama lagi bahawa kami mempunyai peluang unik untuk memajukan bidang ini.”
Makalah itu, bertajuk "Kesan ketersambungan rangkaian dan pengedaran kepelbagaian fungsi pada idea kolektif manusia," bukanlah kata akhir.
"Terdapat banyak mesej berbeza yang setiap orang yang membaca kertas ini boleh ambil daripada penemuan itu," tambah Sayama. "Ini pastinya bukan penamat projek yang muktamad - ia hanya membuka banyak hala tuju lain yang kami harap dapat kami kejar."
Cerapan daripada Universiti Binghamton ini berpotensi mengubah strategi organisasi, memupuk penjanaan idea yang lebih berkesan dan inovatif dalam persekitaran korporat.