Tinjauan Pusat Polisi Awam Annenberg terkini mendedahkan bahawa majoriti rakyat Amerika mendapati maklumat kesihatan yang dijana AI boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, ramai yang menyatakan kebimbangan mengenai penggunaan alat AI oleh penyedia penjagaan kesihatan dalam keputusan klinikal.
Dalam landskap yang berkembang di mana pertanyaan kesihatan semakin mengisi enjin carian, rakyat Amerika beralih kepada maklumat yang dijana AI. Walaupun terdapat kemungkinan perangkap, yang baru kaji selidik mendedahkan bahawa sebilangan besar orang dewasa AS mendapati maklumat ini boleh dipercayai dan berguna.
Pusat Dasar Awam (APPC) Annenberg di University of Pennsylvania menjalankan tinjauan pada April 2025, termasuk maklum balas daripada lebih 1,600 orang dewasa. Penemuan menunjukkan bahawa pergantungan dan kepercayaan kepada AI untuk maklumat kesihatan semakin berkembang, walaupun dengan tempahan yang ketara.
Sorotan daripada tinjauan termasuk:
- Hampir 8 daripada 10 orang dewasa (79%) berkemungkinan mencari dalam talian untuk jawapan kepada soalan berkaitan kesihatan.
- Daripada mereka yang mencari dalam talian, 75% menemui respons yang dijana AI, dengan 31% mendapati respons ini kerap atau sentiasa membantu dan 45% mendapati respons ini kadangkala membantu.
- Kebanyakan orang Amerika (63%) menganggap maklumat kesihatan yang dijana AI sebagai agak (55%) atau sangat (8%) boleh dipercayai.
- Hampir separuh (49%) tidak selesa dengan penyedia penjagaan kesihatan menggunakan alat AI dan bukannya bergantung semata-mata pada kepakaran mereka sendiri.
Kathleen Hall Jamieson, pengarah Pusat Dasar Awam Annenberg, menggariskan kepentingan untuk memahami tindak balas AI.
"Walaupun terdapat penafian yang mengiringi beberapa ringkasan yang dijana oleh AI, terdapat potensi kekeliruan dan juga bahaya di kalangan individu yang terdedah jika mereka tidak menyedari bahawa respons ini bukan pengganti kepada panduan kesihatan pakar yang diperibadikan yang boleh ditawarkan oleh penyedia penjagaan kesihatan mereka," katanya dalam kenyataan berita.
Laura A. Gibson, seorang penganalisis penyelidikan APPC, menekankan batasan platform AI.
"Platform AI tidak semestinya dikemas kini dalam masa nyata dan mungkin mengandungi maklumat lapuk. Keraguan adalah wajar," tambahnya.
Sumber Maklumat Kesihatan yang Pelbagai
Tinjauan itu juga mendedahkan pelbagai sumber yang dipercayai oleh orang ramai untuk maklumat kesihatan:
- 71% menggunakan enjin carian seperti Google atau Bing.
- 48% beralih ke laman web kesihatan dalam talian seperti WebMD atau Healthline.
- 44% mendapatkan maklumat daripada institusi perubatan seperti Mayo Clinic atau Cleveland Clinic.
- 37% berunding dengan organisasi bukan untung yang khusus untuk isu kesihatan tertentu.
- 35% menggunakan sumber kerajaan persekutuan seperti CDC, NIH dan FDA.
Platform media sosial, tapak kerajaan negeri atau tempatan dan podcast merupakan sumber yang kurang kerap digunakan.
Perbezaan Generasi
Tinjauan itu menyerlahkan perbezaan ketara berkaitan usia dalam pendedahan kepada tindak balas kesihatan yang dijana AI.
Hanya 49% daripada mereka yang berumur 65 tahun ke atas telah melihat respons sedemikian, berbanding peratusan yang lebih tinggi dalam kumpulan umur yang lebih muda. Ini menunjukkan bahawa orang dewasa yang lebih muda lebih berkemungkinan menghadapi dan berpotensi mempercayai maklumat kesihatan yang dijana oleh AI.
AI dan Dinamik Doktor-Pesakit
Walaupun pergantungan pada AI, tinjauan menunjukkan teragak-agak untuk mengintegrasikan AI ke dalam keputusan klinikal.
Walaupun 41% responden percaya bahawa penyedia penjagaan kesihatan kadangkala atau sering menggunakan alat AI, hampir separuh (49%) tidak selesa dengan amalan ini. Keengganan itu menggariskan jurang kepercayaan yang boleh membentuk dasar penjagaan kesihatan masa depan.
Menariknya, walaupun sebilangan kecil pesakit kerap membincangkan maklumat kesihatan dalam talian dengan doktor mereka, majoriti besar (80%) mengesahkan bahawa pembekal mereka mahir dalam menjelaskan isu kesihatan. Walau bagaimanapun, mereka masih bercampur-campur sama ada doktor mempunyai masa atau kecenderungan untuk membincangkan penemuan dalam talian.
Peranti Pintar dan Penjejakan Kesihatan
Sebanyak 93% responden yang luar biasa memiliki telefon pintar atau jam tangan pintar, dengan 59% menggunakan aplikasi berkaitan kesihatan.
Terdapat jurang generasi di sini juga, dengan orang dewasa yang lebih muda lebih cenderung untuk menggunakan apl ini berbanding dengan warga emas.
Penyepaduan teknologi dalam pengurusan kesihatan peribadi mencerminkan trend yang lebih luas ke arah alat kesihatan digital. Kebanyakan responden selesa menerima makluman preskripsi daripada farmasi, menonjolkan penerimaan umum terhadap kemudahan kesihatan digital.