Mendengar 101 bukan kursus yang ditawarkan di kolej tetapi pasti harus.

Baru-baru ini, terdapat banyak perbincangan mengenai pentingnya mendengar dalam komunikasi, dan mungkin perlu diberi perhatian sekiranya ahli psikologi, pendeta, penceramah motivasi, CEO dan orang biasa seperti saya bercakap dan / atau menulis mengenainya. 💁

Tetapi benar-benar, saya yang percaya mendengar adalah salah satu paling penting lagi ada terlepas pandang kemahiran hidup yang perlu ditangani dan ditanam.

Dengarkanlah aku:

Tidak ada keraguan bahawa kemahiran pidato kedua-duanya adalah wajar dan sukar didapati. Kolej tahu ini too- maka kelas dan kursus yang direka sekelilingnya banyak.

Sesungguhnya, masyarakat kita memuji Talkers besar yang akan memberikan keyakinan, karisma, dan daya tarikan dengan sihir mereka, itu dia, kata-kata mereka.

"Jika saya hanya separuh petah kerana mereka!"

Tetapi apabila ia datang ke satu-satu, individu, peribadi tahap komunikasi, saya berpendapat bahawa pendengar yang hebat jauh lebih menarik daripada penutur yang hebat. Maksud saya, fikirkanlah: penutur yang hebat dapat memberi inspirasi dengan kata-kata mereka, tetapi pendengar yang hebat dapat memberi semangat tanpa mengucapkan sepatah kata pun!

BTW, sekiranya terdapat cukup banyak pendengar di dunia, perbualan tidak akan kelihatan seperti yang digambarkan di atas.

Walau bagaimanapun, Saya tidak sama sekali menjejaskan kepentingan bercakap dalam komunikasi: jelas, perbualan melibatkan dua pihak atau lebih, dan sekurang-kurangnya salah seorang daripada mereka perlu bercakap (selalunya). Tetapi apa yang saya do ingin ditekankan adalah pentingnya mendengar sebagai aktif- bukan pasif– bahan dalam perbualan.

[Divider]

Sebab itu apa yang membuat seseorang yang "baik" pendengar?

"Jika kita sepatutnya bercakap lebih daripada kita mendengar, kita akan mempunyai dua lidah dan satu telinga."- Mark Twain.

[Divider]

Berikut adalah tujuh cara untuk mengembangkan kemahiran mendengar yang baik: 

[Divider]

1- Biarkan orang lain bercakap & jangan mengganggu.

Kita semua pengalaman, dari semasa ke semasa, keinginan untuk mengganggu orang yang bercakap, sama ada untuk membetulkan mereka atau untuk menambah kepada apa yang mereka katakan. Tetapi menahan diri! Membiarkan orang lain menyelesaikan nya thoughts- mungkin mereka akan menangani atau menjelaskan perkara yang anda akan mengulas mengenai. 

2- Dengar dengan niat untuk memahami, bukan dengan niat untuk membalas.

Oh, yang satu ini mendapat saya buruk (see Celester Headlee ini "cara 10 untuk mempunyai perbualan yang lebih baik" TED ceramah disini). Terlalu ramai di antara kita, termasuk saya sendiri, begitu fokus kepada mencari kata kunci yang akan menimbulkan memori atau bimbang untuk mencari kata-kata yang tepat untuk "meneruskan" perbualan. Ini tidak baik- memberi tumpuan kepada tindak balas kita bermaksud kehilangan subjek. 

3- Lihat pada orang yang bercakap.

Yup, mendengar bukan sekadar mendengar. Melihat orang itu sambil mendengarnya memastikan tumpuan dan tumpuan yang lebih besar kerana anda menumpukan dua deria (pendengaran dan penglihatan) kepada mereka.  

4- Mencari isyarat bukan lisan.

👉 Menurut kajian yang berlainan, kata-kata kami hanya mengira 7% komunikasi kami, manakala nada kami menyumbang 38% daripadanya, dan unsur-unsur bukan lisan (seperti postur dan isyarat) 55%.

Ini menunjukkan bahawa apa yang tidak dijelaskan mungkin lebih bersifat komunikator daripada apa yang dikatakan. Dan sememangnya, pendengar yang hebat melampaui penderitaan. Pendengar yang baik deciphers yang tidak dilayan dengan memerhatikan bahasa badan dan ekspresi wajah. Pendengar yang baik dapat mengetahui ketidakkonsistenan antara kata-kata yang diucapkan dan tindakan bukan sukarela yang dilakukan.  

5- Empati adalah kunci.

Seperti yang sukar kerana ia adalah, cuba untuk meletakkan diri dalam kasut orang lain. Berhentilah cuba mengaitkan keadaan atau pengalaman anda dengan apa yang dialami oleh orang itu (yang biasanya menyebabkan mental dan sikap "ada di sana") dan cuba melihat pengalaman orang itu sebagai peristiwa yang unik. Kemudian cuba rasakan apa yang dirasakan orang itu.

6- Fokus pada mesej, bukan kata-kata.

Apakah mesej yang cuba disampaikan oleh penutur? Adakah anda mungkin terlalu logik dan dengan itu gagal memenuhi keperluan emosi mereka? Apa yang orang mahu anda rasakan atau harap anda lakukan? Cuba baca antara perkataan.

Penceramah yang hebat dapat memberi inspirasi dengan kata-kata, tetapi pendengar yang hebat dapat memberi semangat tanpa kata-kata.

7- (Tetapi) berhati-hati untuk tidak membuat kesimpulan.

Membaca antara perkataan dapat membantu anda memahami kedudukan emosi seseorang, tetapi berhati-hatilah untuk tidak membuat kesimpulan (kecuali jika dinyatakan secara jelas oleh penutur). Sentiasa bertanya sebelum menanggung, dan berikan cadangan sebelum melaksanakannya.

[Divider]

bawa pulang:

• Mendengarkan boleh lebih merupakan komunikator (menghantar mesej empati, perhatian, dan perhatian) daripada bercakap.
• Mendengar tidak sama dengan pendengaran. Mendengarkan memerlukan lebih banyak kesungguhan. 
• Mendengar adalah tentang sambungan, komunikasi, dan konteks.

[Divider]

soalan yang serius untuk perbahasan (atau beberapa makanan untuk berfikir):

Adakah anda lebih suka menjadi pembicara besar atau pendengar yang hebat? Adakah anda lebih suka wow orang dengan kebolehan bercakap atau mengejutkan orang dengan kebolehan mendengar anda? Apa yang lebih penting kepada anda: sedang melihat ke atas kepada, atau menjadi seseorang orang boleh pergi ke?

[Divider]

Bacaan yang dicadangkan: Cara 5 untuk Ceraikan Diri dari Media Sosial | Bagaimana untuk Membina semula Hubungan Broken